Algemene Voorwaarden – Spirits of Life

Artikel 1 – Algemeen
Spirits of Life is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Den Haag onder KVK-nummer 86464124. Deze voorwaarden zijn gericht op de levering van spirituele producten, edelstenen, natuurproducten, en gerelateerde diensten aan klanten in Nederland en België.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, en overeenkomsten tussen Spirits of Life en jou als klant, ongeacht de wijze waarop deze overeenkomsten tot stand komen. Bij afwijkende afspraken, zoals in het geval van op maat gemaakte producten, gelden specifieke voorwaarden die in onderlinge afstemming worden vastgelegd.

Artikel 3 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden plaatsvindt, wordt dit duidelijk vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de producten (zoals edelstenen en natuurproducten), digitale inhoud, en/of diensten. Alle producten worden met zorg geselecteerd en zoveel mogelijk weergegeven zoals ze werkelijk zijn. Spirits of Life kan echter geen volledige garantie geven voor kleur- of vormvariaties in natuurproducten. Duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Spirits of Life niet.

Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je het aanbod accepteert of je je inschrijft of registreert. Spirits of Life behoudt zich het recht voor om aanbiedingen, inschrijvingen of registraties te weigeren of om aanvullende informatie te vragen. Bij annulering word je hierover geïnformeerd, met opgave van reden.

Artikel 5 – Prijzen en Kosten
Gedurende de vermelde geldigheidsduur van het aanbod blijven de prijzen van de producten en/of diensten vast, behalve bij wijzigingen in BTW-tarieven. Prijzen zijn in Euro en inclusief BTW, tijdelijke kortingen worden duidelijk vermeld. De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Aan drukfouten of prijsfouten kunnen geen rechten worden ontleend. Prijzen zijn onder voorbehoud en kunnen zonder vermelding gewijzigd worden tot aan het moment van de overeenkomst.

Artikel 6 – Betaling en deelname
Spirits of Life hanteert een vooruitbetaalsysteem voor alle aankopen, te voldoen via iDEAL, Bancontact of bankoverschrijving. Voor aankopen geldt een herroepingsrecht zoals omschreven in artikel 7. Annulering is mogelijk tot het moment van betaling. Voor op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld persoonlijke edelsteenmixen, samengestelde oliën of handgemaakte sieraden) is annulering niet mogelijk na bevestiging van de bestelling.

Artikel 7 – Herroepingsrecht
Bij producten (van toepassing op edelstenen en natuurproducten):
Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Behandel het product en de verpakking zorgvuldig en alleen voor zover nodig om de aard en kenmerken vast te stellen. Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk kan een waardevermindering in rekening worden gebracht. Verpakkingen van al onze natuurproducten (zoals wierook, kruiden, zepen, badbommen enz.) kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden.

Artikel 8 – Verplichtingen van Spirits of Life bij herroeping
Na ontvangst van jouw herroepingsverzoek ontvang je binnen 2 werkdagen een bevestiging per e-mail. Zodra het product onbeschadigd en ongebruikt retour is ontvangen, wordt het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort.

Artikel 9 – Levering en uitvoering
Spirits of Life zorgt voor zorgvuldige verwerking en levering van bestellingen. Bestellingen worden binnen 1 tot 4 werkdagen verzonden. Levering kan afwijken bij gepersonaliseerde producten of tijdelijk niet op voorraad zijnde artikelen; in dat geval word je geïnformeerd over de verwachte levertijd.

Artikel 9.1 – Verzendkosten webwinkel
Verzendkosten binnen Nederland bedragen vanaf € 4,70 voor brievenbuspost t/m 2 kilo bezorgd op het huisadres en vanaf € 6,45 voor pakketpost afgeleverd op huisadres. Voor verzending naar België zijn de kosten vanaf € 10,- Bij bestellingen vanaf € 150 is de verzending gratis.

Artikel 10 – Persoonsgegevens en Privacy
Spirits of Life verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van je bestelling en communicatie met jou als klant. Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden die niet aan Spirits of Life zijn verbonden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld aan de bezorgdienst). Voor meer details over onze gegevensverwerking zie ons privacybeleid.

Artikel 11 – Klachtenregeling en Garantie
Indien je een klacht hebt over een product of onze dienstverlening, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op via e-mail: klantenservice@spiritsoflife.nl, met een beschrijving van het probleem, je naam, en bestelnummer. Indien sprake is van beschadiging of defect bij levering, bieden wij een passende oplossing zoals reparatie, vervanging, of terugbetaling.

Garantie is uitgesloten voor:

• Natuurlijke barstjes en oneffenheden in stenen
• Gebreken door onjuist gebruik, zoals reinigen met water bij niet-waterbestendige stenen
• Verkleuring en slijtage bij gebruik
• Veranderingen in het product door externe behandelingen

Artikel 12 – Verzorging en Onderhoud van Edelstenen en Spirituele Producten
Voor een optimale werking van edelstenen raden we aan ze regelmatig te reinigen en op te laden. Vermijd contact met water, fel zonlicht, en extreme temperaturen, tenzij anders aangegeven.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van onze edelstenen en producten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de prijs van de edelsteen en de producten die je bij ons hebt gekocht.

Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

Door het plaatsen van een bestelling bij Spirits of Life, gaat je akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Inleiding
Bij Spirits of Life hechten wij grote waarde aan jouw privacy. Persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld voor het verbeteren van onze dienstverlening en worden niet aan derden verstrekt voor commerciële doeleinden.

Toepassingsgebied
Dit privacybeleid geldt voor de website en daaraan gekoppelde diensten van Spirits of Life en is geldig vanaf 16 oktober 2024. Bij nieuwe versies vervalt het eerdere beleid.

Gegevensverzameling en -gebruik
Wanneer je bij ons een product bestelt, gebruiken wij je persoonsgegevens om je bestelling zorgvuldig af te handelen. Om ervoor te zorgen dat je bestelling op tijd en op de juiste plek aankomt, delen we je gegevens indien nodig met onze verzendservice en bezorgdiensten. Daarnaast ontvangen we informatie over je betaling via je bank of creditcardmaatschappij.

Wij gebruiken hiervoor je naam, adres, woonplaats en e-mailadres. Dit doen we op basis van jouw toestemming. We bewaren deze gegevens zolang je gebruikmaakt van onze diensten en tot zeven jaar daarna, zoals wettelijk verplicht.

We delen jouw persoonsgegevens nooit met andere bedrijven of instanties, behalve als dit noodzakelijk is om je bestelling goed af te handelen of als we daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk bijvoorbeeld aan het doen van aangifte bij de politie bij een vermoeden van fraude.

Gegevensopslag en -beveiliging
Jouw gegevens worden veilig opgeslagen in overeenstemming met de wettelijke eisen. We nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, en ongewenste openbaarmaking te voorkomen.

Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine bestandjes waarin we informatie opslaan, bijvoorbeeld om de website goed te laten functioneren en om anonieme analytische gegevens te verzamelen. Bij je eerste bezoek aan onze webshop krijg je de keuze om wel of geen cookies te accepteren. Als je ervoor kiest om cookies te weigeren, gebruiken we alleen functionele cookies die geen persoonsgegevens opslaan.

Google Analytics
Met jouw toestemming voor het gebruik van alle cookies maken we gebruik van Google Analytics. Dit stelt ons in staat om geanonimiseerd te volgen hoe bezoekers op onze website terechtkomen en hoe zij onze webshop gebruiken. Hierbij slaan we geen persoonsgegevens op.

We hebben een verwerkingsovereenkomst met Google afgesloten, waarin strikte afspraken staan over de verwerking van gegevens. Om je privacy te beschermen, wordt het laatste deel van het IP-adres van bezoekers gemaskeerd. Daarnaast hebben we het delen van gegevens met andere Google-diensten geblokkeerd. Gegevens worden niet gedeeld of gecombineerd met andere Google-services via Analytics-cookies.

Contact
Voor vragen over ons privacybeleid of voor het aanpassen van jouw gegevens kun je contact opnemen met Brenda van der Lem, eigenaresse van Spirits of Life, via klantenservice@spiritsoflife.nl

Spirits of Life
Mainstroom 22
2721 BM Zoetermeer

Contactpersoon: Brenda van der Lem-Verburg
Telefoon: +31 6 437 88 915

IBAN: NL22RABO0386924317
BIC: RABONL2U
KvK: 86464124
BTW-ID: NL004253775B58

De informatie over de werking van producten op deze website is gebaseerd op intuïtie en ervaring. Deze beschrijvingen worden aangeboden ter ondersteuning van welzijn en persoonlijke ontwikkeling, maar zijn niet bedoeld als vervanging van medische behandelingen of medicatie. Bij ernstige psychische of gezondheidsklachten adviseren wij altijd een arts of specialist te raadplegen.

Auteursrecht Spirits of Life
Alle teksten en afbeeldingen op deze website zijn auteursrechtelijk beschermd volgens de Berner Conventie en de Universele Auteursrecht Conventie, wat wereldwijd van toepassing is.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande, schriftelijke toestemming van Spirits of Life beeldmateriaal of teksten te kopiëren, verplaatsen of op te slaan voor welk doel dan ook.

Kleurafwijkingen en productfoto’s
De kleuren van stenen en andere producten kunnen afwijken van wat je op je scherm ziet of thuis ontvangt. Dit komt doordat alle foto’s in-house worden gemaakt en lichte variaties in kleurweergave mogelijk zijn.

Let op: omdat edelstenen en mineralen natuurlijke producten zijn, kunnen kleuren, vormen en maten afwijken van de afbeeldingen op onze website. Deze variaties maken ieder stuk uniek.